「연수형 치매 원라인 콜센터」 운영 우수사례 선정(2025, 인천광역시)

인천광역시 연수구보건소에서 운영하는 「연수형 치매 원라인 콜센터」 사업이 2025년 인천시 치매사업 우수사례로 선정되었다.

연수형 치매 원라인 콜센터는 전국 지자체 최초로 치매 콜센터 구축 및 상담번호(☎1899-9080)를 운영하여 치매 관련 모든 문의 일원화로 치매 예방부터 진단, 치료, 돌봄까지 상담·연계·등록·사례관리를 아우르는 원스톱 통합상담 체계를 갖추었다.

지역 내 시니어 인력 활용을 통해 사회적 일자리 창출과 주민참여형 사업구조를 동시에 실현하였고, 참여 상담가는 멘토링과 교육을 통해 역량을 지속적으로 향상시켜 지역사회 내 치매 친화적 환경 조성에 기여하였다.

2025년 1년간 총 상담 건수 3,972건을 달성하였으며, 다빈도 상담내용은 보호자 상담과 프로그램 문의였다. 상담가 만족도 조사결과를 바탕으로 내용을 보완하여 2026년에도 지속 운영 예정이다.